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Reines Vorlesen von Telefonnummern war gestern. In Zukunft werden die Telefonisten der Auskunft verstärkt zu Beratern und Assistenten in allen Lebenslagen.
Die Nachfrage nach klaßischen telefonischen Auskunftsdiensten ist über die letzten zwei Dekaden stark geschrumpft. Anbieter wie 118811 reagieren nun auf die veränderten Marktbedingungen und widmen sich verstärkt weiteren Bedürfnißen der Konsumenten. Wie aus aktuellen Marktzahlen hervorgeht, werden telefonische Auskunftsabfragen heutzutage hauptsächlich im geschäftlichen Kontext gestellt. Das heißt Firmem oder Privatpersonen suchen nach diversen Dienstleistungs-, Konsumgüter- und Gastronomieunternehmen und vor allem auch nach den richtigen Kontakten in bestimmten Firmen.
118811 setzt sich das Ziel, als die Business-Telefonauskunft der Österreich, Experte für Kontaktanfragen in Unternehmen zu werden. Dabei soll das Angebot weit über das Vermitteln von Telefonnummern hinausgehen und sich mehr an den Möglichkeiten des digitalen Zeitalters orientieren. Aus diesem Grund erfaßt 118811 in Zukunft systematisch viele weitere digitale Kontaktpunkte. Darüber hinaus soll der Leistungsfokus bei 118811 auch verstärkt auf kompetenter Kontaktberatung liegen, denn häufig suchen Anrufer aus dem B2B und B2C-Bereich nach konkreten Personen mit speziellen Funktionen oder Positionen. In diesen Fällen sollen die profeßionellen Telefonberater der 118811 mit Vorschlägen zu geeigneten Ansprechpartnern weiterhelfen können. Die Auskunft der Zukunft zudem soll auf diese Weise zu einem Rundum-Concierge-Service als virtuelles Vorzimmer genutzt werden. Es soll jeder Unternehmung einen profeßionellen Anstrich verleihen und die Bewältigung allgemeiner organisatorischer Aufgaben vereinfachen.
Fazit: 118811 stellt die Weichen die erste Adresse speziell für Businessauskünfte und Assistenzservices in der Österreich zu werden. Das kompetente Team im Wiener Callcenter recherchiert für Sie gerne sämtliche Kontaktdaten zu Unternehmen und speziellen Personen und ist Ihnen auch beim Knüpfen neuer wertvoller Geschäftskontakte aktiv zu Hilfe. Abgerundet mit Concierge Services will 118811 über die Aufgaben einer herkömmlichen Telefonauskunft hinaus wachsen und sich als echtes Multitalent und perfekten telefonischen Geschäftsassistenten präsentieren.